XooMate Agent IA conversationnel L'assistant IA qui répond à vos visiteurs, avec vos mots et vos documents
Vos visiteurs ont des questions. Souvent les mêmes, souvent en dehors de vos heures d'ouverture. XooMate est l'assistant conversationnel (chatbot) qui s'intègre en une ligne sur n'importe quel site et répond instantanément, 24h/24, en s'appuyant exclusivement sur vos propres contenus. Pas de réponse inventée, pas de généralités : XooMate puise ses réponses dans les documents que vous avez indexés dans XooMind. Il connaît votre activité parce qu'il a été nourri par elle.
Une intégration immédiate, une expérience sur mesure
XooMate s'intègre sur votre site existant sans refonte ni développement lourd : une seule balise à insérer suffit. L'apparence du widget s'adapte à votre identité visuelle : couleurs, nom de l'assistant, message d'accueil, tout est paramétré selon vos souhaits. Vos visiteurs interagissent avec un assistant qui porte votre image, pas celle d'un service tiers générique. L'historique de la conversation est maintenu le temps de la session, offrant une expérience fluide et naturelle.
Un assistant qui sait quand il ne sait pas
La grande faiblesse des assistants généralistes (ChatGPT, Claude, Mistral) est qu'ils répondent toujours, même quand ils ne savent pas. XooMate fonctionne différemment : si une question dépasse ce que vos documents couvrent, il le dit clairement et invite le visiteur à vous contacter directement.
Ces questions sans réponse sont automatiquement remontées dans XooMind, vous permettant d'enrichir votre base documentaire au fil du temps. Votre assistant s'améliore avec l'usage.
Qualification des demandes et lien avec votre équipe
XooMate ne se limite pas à répondre aux questions simples. Il peut prendre en charge les demandes de contact entrantes, collecter les informations nécessaires et transmettre la demande qualifiée à votre équipe : celle-ci trouve dans son interface un brouillon de réponse déjà rédigé par XooMind, prêt à relire et envoyer. Le visiteur est pris en charge immédiatement, votre équipe intervient au bon moment, sur une demande déjà contextualisée.
Après une période de rodage et de validation par vos soins, XooMate peut évoluer vers un mode "agent autonome" : sur les demandes qu'il maîtrise avec certitude, il répond et envoie directement, sans intervention humaine. Vous gardez le contrôle de ce seuil d'autonomie.
XooMate est alimenté par XooMind
XooMind est le moteur IA documentaire qui indexe vos contenus et fournit les réponses à XooMate. Les deux fonctionnent ensemble.
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Fondations
XooMate est un widget JavaScript léger basé sur jQuery, injectable en une seule ligne sur n'importe quel site, quel que soit le CMS ou la technologie utilisée. Il suffit d'ajouter la balise script avec deux attributs : l'identifiant client (data-client) et l'URL de l'API XooMind (data-api). Aucune dépendance supplémentaire, aucune modification du site existant.
Communication avec XooMind
XooMate communique avec le moteur XooMind via requêtes AJAX sécurisées. Les origines autorisées sont configurées par client côté serveur (CORS strict) : seul le domaine du site client peut interroger son instance XooMind. L'historique de conversation est maintenu côté navigateur en session, sans stockage serveur, sans cookie de tracking.
Personnalisation
L'intégralité de l'apparence et du comportement du widget est pilotée côté serveur : couleurs, nom de l'assistant, message d'accueil, ton et instructions. Le même fichier widget est déployé pour tous les clients : seule la configuration change. Le client final interagit avec un assistant qui porte l'identité visuelle et le vocabulaire de votre organisation.
Sécurité et confidentialité
Les conversations des visiteurs ne sont pas stockées dans le navigateur au-delà de la session. Les échanges transitent exclusivement entre le navigateur de l'utilisateur et le serveur XooMind hébergé en France (OVH par défaut, ou serveur au choix). Aucune donnée de conversation n'est partagée avec des tiers ni exploitée à des fins publicitaires ou d'entraînement.