Emails et pixels de suivi : ce que change la nouvelle recommandation de la CNIL

Si vous envoyez des newsletters ou des emails de prospection, vous avez peut-être remarqué ces derniers mois des messages du type « Vos emails en toute transparence » de la part de certains de vos contacts professionnels.

Ce n'est pas un hasard : la CNIL a publié en avril 2026 une recommandation qui change les règles du jeu pour le suivi des emails, et les contrôles ont déjà commencé.

 

Ce qui change concrètement avec les pixels de suivi

Jusqu'ici, savoir si un destinataire avait ouvert un email ou cliqué sur un lien (via un « pixel de suivi », une image invisible chargée à l'ouverture) ne posait pas de question particulière. La CNIL considère désormais ce pixel comme un traceur, au même titre qu'un cookie, ce qui suppose en principe le consentement préalable du destinataire avant de suivre ses ouvertures et clics.

Application en B2B : une distinction importante

Le fait de pouvoir légalement envoyer un email de prospection à un professionnel sans son accord préalable ne dispense pas d'obtenir un accord séparé pour le pixel de suivi qu'il contient : ce sont deux sujets distincts.

Exception : les statistiques agrégées

La CNIL a toutefois prévu une soupape : mesurer un taux d'ouverture ou de clic de façon globale par campagne, sans identifier individuellement qui a ouvert quoi, reste possible sans consentement particulier, à condition que l'anonymisation soit réellement effective. C'est cette voie que nous avons retenue.

 

Actions déjà mises en place pour la conformité CNIL

Suivi anonyme sur notre infrastructure

Pour tous nos clients dont les newsletters passent par notre infrastructure Mailjet, nous avons basculé le suivi en mode agrégé et anonyme : vous conservez vos statistiques de performance par campagne (taux d'ouverture, taux de clic), mais nous ne suivons plus individuellement qui a ouvert quel email. Rien à faire de votre côté, c'est déjà en place.

Vérifications recommandées

Si vous gérez votre newsletter avec un autre outil ou un compte Mailjet spécifique, vérifiez que ce point a bien été traité : la CNIL a commencé ses contrôles depuis juillet 2026.

Pour aller plus loin, la CNIL a publié une FAQ détaillée sur le sujet : cnil.fr/fr/faq-recommandation-pixels-courriers-electroniques